تدابير وإجراءات مهمة تنتظر الحجاج المغاربة بالمطارات
تعبأت مطارات المغرب اعتبارا من 02 يونيو 2023 لاستقبال حوالي 34 ألف حاج سيسافرون عبر قرابة 86 رحلة جوية إضافية، تنطلق من مطارات الدار البيضاء والرباط سلا، وأكادير المسيرة وفاس سايس، ومراكش المنارة ووجدة أنكاد وطنجة ابن بطوطة، إضافة إلى الرحلات الجوية المنتظمة التي تربط المغرب بالمملكة العربية السعودية.
وتفيد المعطيات التي توفرت لـ”سيت أنفو”، أن المكتب الوطني للمطارات وضع منظومة هامة من التدابير بالمطارات المعنية، تطبيقا للإجراءات المتعلقة باستقبال الحجاج، والتي تقضي بتسهيل وتقديم المساعدة الخاصة لهذه الفئة من المسافرين، من أجل ضمان انسيابية تدفقات الحجاج وتوفير أجود الخدمات لهم.
واتخذ “مكتب المطارات” جملة من التدابير على رأسها، الزيادة في عدد مستخدمي الاستغلال المطاري المكلفين باستقبال الحجاج بالمطارات، والذين يمكن التعرف عليهم بسهولة من خلال ملابس العمل الخاصة بهم، حيث تتمثل مهمتهم في رعاية وتوجيه وتزويد المسافرين بمختلف المعلومات ومساعدتهم على التعرف على مختلف الخدمات المتاحة لهم.
وتم تقليص آجال الانتظار عبر تعزيز فرق العمل على مستوى مكاتب التسجيل ونقط المراقبة الأمنية في الحدود، وضمان حضور مكثف والفرق الطبية، وتعزيز التجهيزات التي تتوفر عليها الوحدة الطبية، والمراقبة الصحية على الحدود؛ إضافة إلى تعزيز التدابير الأمنية في المناطق المخصصة لمعالجة الأمتعة عبر تعزيز المراقبة بواسطة الكاميرات، وطواقم دوريات المراقبة؛ فضلا عن الإعلان بشكل آني عن المعلومات المتعلقة بالرحلات الجوية.
ونشر المكتب الوطني للمطارات فيديوهات على حساباته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، للإعلام وللتحسيس لتوضيح وإطلاع الحجاج على مختلف المراحل المتعلقة بالسفر، المسار داخل المطار والإجراءات الواجبة الإتباع من مسكنهم وإلى غاية الإركاب بالطائرة، فضلا عن ضمان استفادة مجانية من شبكة الأنترنت اللاسلكية بالمطارات الرئيسية للمملكة، حيث يمكن للحجاج الاتصال بالشبكة مجانا بواسطة مختلف أجهزة الاتصال للتمكن من الولوج لمختلف خدمات الاستعلام.
وجرى تخصيص رقم خاص بعملية الحج لهذه السنة (080 1000 123)بمركز الاتصال ، وتجنيد العاملين به على مدار اليوم والأسبوع للإجابة على المتصلين من الحجاج وعائلاتهم قصد الحصول على مختلف المعلومات العملية المتعلقة بالرحلات الجوية، وكذا للإجابة على تساؤلاتهم وتتلقي شكاياتهم.
أما على مستوى التجهيزات والخدمات المطرية، فقد قام المكتب بوضع علامات تشوير ملائمة ومبسطة لفهم جيد وتوجيه سريع سواء داخل أو خارج المطارات؛ وتوفير عدد كافي من عربات نقل الأمتعة مع الحرص على إعادتها إلى نقط التجميع؛ وضمان استمرار خدمات المرافق والمحلات التجارية خلال الأوقات المخصصة لمعالجة الرحلات الجوية المبرمجة، فضلا عن الزيادة بالتنسيق مع أعوان شركات المناولة الأرضية من عدد الكراسي المتحركة مع توفير تسهيلات أخرى خاصة بالمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة.
يشار إلى أن مرحلة الذهاب لعملية الحج 2023 انطلقت يوم الجمعة 02 يونيو 2023 وستتواصل إلى غاية 24 يونيو من الشهر الجاري، في حين ستنطلق مرحلة الرجوع خلال الفترة المتراوحة بين 3 و22 يوليوز.
