نظمّت الخطوط الملكية المغربية بشراكة مع بوينغ وجنرال إلكتريك، يوم الجمعة الماضي، أول برنامج للابتكار المفتوح #RAM747، بمطار محمد الخامس بالبيضاء.
ويهدف برنامج الابتكار المفتوح إلى دعم استراتيجية الخطوط الملكية المغربية المتمحورة حول الزبون وراحته، إذ يشمل تنظيم “هاكاثون” فريدة من نوعها عبر العالم، على متن طائرة بوينغ 747 التي جهّزت خصيصا لاحتضان مبادرة “لارام”.
وفي هذا السياق، كشف عثمان بكاري، مدير قطب الزبناء بالخطوط الملكية المغربية، في تصريح لـ “سيت أنفو”، أن الابتكار المفتوح يروم بالأساس استقطاب أفكار جديدة لتحسين تجارب سفر زبناء الخطوط الملكية المغربية، وتطبيقها على أرض الواقع وإطلاق العنان للمبتكرين لاكتشاف ما ستخطه أقلامهم.
وأوضح بكاري أن “الابتكار المفتوح يتسم بحزمة من المزايا أهمها التنسيق بين فريقين أولهما يضم مقاولين ومبتكرين ليست لهم أية صلة بمجال الطيران وثانيهما خبراء عن الخطوط المغربية الذين سيحرصون على تطوير أفكار المبدعين وتحقيقها على أرض الواقع”.
وشدد مدير قطب الزبناء بالخطوط الملكية المغربية على أهمية الزبناء، قائلا: “الزبون هو محور أعمالنا ووجودنا رهين بوجوده، إذ رغم تطور متطلبات زبون اليوم إلا أننا ملزمون بكسبه ووضعه في أولويات استراتيجيتنا”.