وسيط المملكة: انتظارات المواطنين تتغير وهو أمر طبيعي في زمن “الهاشتاغ” -فيديو
نظمت مؤسسة وسيط المملكة اليوم الجمعة بالرباط، لقاء تواصليا مع المخاطبين الدائمين لمختلف الادارات والمؤسسات العمومية، تحت شعار “20 سنة من العمل المشترك من اجل ارتفاقية اكثر انصافا”.
في هذا الصدد، قال محمد بنعليلو، وسيط الممكلة في تصريح لـ”سيت أنفو” إن هذا اللقاء الذي دأبت على تنظيمه المؤسسة كل سنة، يعد مناسبة للتأكيد على منطق وفلسفة الحوار مع الإدارات من أجل إيجاد الحلول الممكنة لقضايا المواطنين وشكاياتهم.
وأكد بنعليلو أن اللقاء، مناسبة أيضا لتقييم علاقة المؤسسة بالإدارات في بعدها العام، واستعراض حصيلة التقرير السنوي المرفوع إلى جلالة الملك.
واعتبر المتحدث أن حصيلة التقرير السالف الذكر، إيجابية إلى حد كبير من خلال عدد القضايا التي تمت معالجتها دون اللجوء إلى توصيات والتي بلغت هذه السنة ما مجموعه 1176 قضية، إضافة إلى عدد التوصيات التي تم تنفيذها والتي وصلت نسبتها 120 في المائة ما يعني تنفيذ توصيات كانت متراكمة.
في المقابل، اعتبر بنعليلو أن هذه الحصيلة تبقى غير كافية حيث لا يزال الكثير من العمل الذي ينبغي إنجازه من أجل إرساء إنسيابية أكثر في علاقة المواطن بالإدارة.
وشدد المتحدث على أن تطلعات وانتظارات المواطنين تتغير وهو أمر طبيعي في زمن “الهاشتاغ”، لذا فعلى الإدارة أن تغير من وسائل أدائها ومن كيفية تعاملها مع المواطنين.
ودعا “وسيط المملكة” إلى إقرار النموذج الاتفاقي الجديد لمواكبة النموذج التنموي الجديد، من أجل العمل لفائدة المواطنين.
