ارتفاع فواتير الماء والكهرباء بجهة فاس يخرج الشركة الجهوية عن صمتها
كشفت الشركة الجهوية متعددة الخدمات لتدبير قطاعي الماء والكهرباء بأقاليم جهة فاس مكناس، أنه لم يطرأ أي تغيير على التعريفة المعمول بها، حيث تطبق التعريفة المحددة وفق النصوص التنظيمية الوطنية، كما تعتمد الشركة القراءة الشهرية الفعلية للعدادات لضمان دقة احتساب الاستهلاك وشفافية الفوترة.
وأوضحت الشركة ضمن بلاغ توضيحي، أنه وفيما يخص الشكايات المتعلقة بارتفاع بعض الفواتير، تعالج الشركة هذه الحالات بشكل فوري عبر زيارة ميدانية للتحقق من القراءة ومؤشر العداد الاستهلاك والتأكد من سلامة العدادات، ومراجعة تاريخ مطابقة مؤشر العداد مع الفاتورة.
وأكدت على أن دراسة أغلب هذه الفواتير أظهرت أن سبب ارتفاعها يعود إلى تراكم استهلاكات سابقة لم تحتسب بدقة من طرف الموزعين السابقين، نتيجة اعتماد نظام التقدير، وليس لاستهلاك مفاجئ، مشددة على أنها تحرص على مراعاة القدرة الشرائية للزبناء، وتوفر مخططاً للأداء بالتقسيط يتم الاتفاق عليه مع المعنيين وفق مقاربة اجتماعية مسؤولة.
وجددت الشركة الجهوية التأكيد على انفتاحها الدائم على معالجة الشكايات عبر قنواتها الرسمية، وذلك في إطار من الشفافية والمسؤولية.
تابعوا آخر الأخبار عبر واتساب
[loop type=dailyvideos id=427704] [/loop]
انضم إلينا واحصل على نشراتنا الإخبارية
