Foundever® تٌشارك في معرض جيتكس أفريقيا 2025 لإعادة صياغة مفهوم تجربة الزبناء
تستعد شركةFoundever®، الرائدة على المستوى العالمي في مجال تجربة الزبناء (CX) بخبرة تمتد لأكثر من 40 سنة، للمشاركة في فعاليات معرض جيتكس أفريقيا 2025، المقرر تنظيمه في مدينة مراكش خلال الفترة الممتدة ما بين 14 إلى 16 أبريل المقبل.
ويعد جيتكس أفريقيا، الحدث التقني الأضخم في القارة الأفريقية، فهو منصة محورية للابتكار والتحول الرقمي والاستعانة بالمصادر الخارجية في القارة السمراء، حيث يجتمع فيه كبار قادة التكنولوجيا والمستثمرين والشركات الناشئة لاستكشاف أحدث الاتجاهات والفرص في القطاع.
حضور استراتيجي في أفريقيا
تؤكدFoundever®، من خلال مشاركتها في جيتكس أفريقيا 2025، على التزامها بتطوير قطاع تجربة الزبناء في القارة، حيث تتمتع الشركة بفضل خبرتها الواسعة في الاستعانة بمصادر خارجية، والرقمنة، وتطبيق الذكاء الاصطناعي في خدمة الزبناء بوضع استراتيجي يُمكّنها من دعم نمو السوق وتحقيق التحول.
وتسعى الشركة من خلال هذه المشاركة إلى تحقيق هدفين رئيسيين، يتمثلان في تعزيز حضورها في إفريقيا، والتواصل مع الفاعلين الرئيسيين في القطاع، لتبادل الأفكار حول الاتجاهات والتقنيات الحديثة.
أحدث الابتكارات لتحويل تجربة الزبناء
ستقدم Foundever® خلال مشاركتها في فعاليات جيتكس أفريقيا 2025، مجموعة مبتكرة من الحلول المصممة لتطوير تجربة الزبناء ومواكبة الاحتياجات المتغيرة للشركات، حيث ستركز هذه الحلول على استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز تفاعل الزبناء وتحقيق أعلى مستويات الرضا.
كما ستركز Foundever® على تقديم تجربة قناة متكاملة، تضمن الربط السلس بين القنوات الرقمية، وخدمات الدعم الذاتي، والتخصيص الفائق لتلبية احتياجات الزبناء.
كما ستعرض الشركة حلولها السحابية وتقنيات أمن البيانات، مما يوفر للشركات إمكانيات عالية الأداء وموثوقة في مجال تجربة الزبناء.
بالإضافة إلى ذلك، ستلعب أدوات تحليل البيانات المتقدمة دورًا محوريًا في التحسين المستمر لتفاعلات الزبناء وتخصيص الخدمات المقدمة.
التزام قوي بتنمية الكفاءات في أفريقيا
تعتمد Foundever® في توسعها على المستوى الافريقي على استراتيجية شاملة تركز على تكوين وتوظيف الكفاءات المحلية. تهدف الشركة إلى تعزيز فرص العمل من خلال برامج تكوينية متخصصة لتنمية المهارات. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم Foundever® بالدمج الرقمي عبر مبادرات الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات (ESG) التي تدعم التحول الرقمي في القارة. يضع هذا النهج المستدام الأفراد في صميم تجربة الزبناء والتقدم التكنولوجي.
رؤية من أجل مستقبل إفريقيا الرقمي
انطلاقًا من طموحها القوي في المساهمة في التحول الرقمي للقارة الأفريقية، تستثمر Foundever® في حلول مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الشركات المحلية وتطلعات المستهلكين المتزايدة. ومن خلال توسيع حضورها واستثماراتها، تلتزم الشركة ببناء منظومة متكاملة تجعل الابتكار التكنولوجي، والتميز في خدمة الزبناء، وتطوير الكفاءات المحلية، الركائز الأساسية لأداء تجربة الزبناء.
وفي هذا الصدد، صرح رضى النجار، مدير Foundever®المغرب :”تعكس مشاركتنا في جيتكس أفريقيا 2025 التزامنا الراسخ بدعم التحول الرقمي في القارة الأفريقية، وإعادة صياغة مفهوم تجربة الزبناء من خلال تبني الابتكار. اليوم، نضع خبراتنا المتقدمة في الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، وتكامل القنوات في خدمة الشركات الأفريقية، ونقدم حلولًا فعالة لتجربة الزبناء مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم.”
تابعوا آخر الأخبار عبر واتساب
انضم إلينا واحصل على نشراتنا الإخبارية