“إل جي المغرب” تبرز تطور عادات وانتظارات المستهلك المغربي-فيديو
قدمت شركة LG Electronics Maroc، اليوم الخميس، خلال لقاء بمدينة الدار البيضاء، نتائج الدراسة التي أنجزتها حول التغيرات التي طبعت سلوكات المستهلك المغربي وتطور انتظاراته خاصة فيما يخص المنتجات المنزلية.
وقالت نهيلة عوينا، المسؤولة عن العلاقات العامة والتسويق الرقمي بشركة إل جي المغرب، في تصريح لـ3سيت أنفو”، إن نتائج الدراسة كانت مفاجئة، مشيرة إلى أن هذه النتائج بينت أن المستهلك المغرب أصبح متطلبا في توقعاته.
وقدمت الشركة الكورية الجنوبية المصنعة للأجهزة المنزلية، خلال هذا اللقاء رؤيتها للسوق المغربي وسياسة وفاء العملاء والتوجهات الجديدة وتوقعات المستهلك المغربي.
وتم الكشف عن نتائج الدراسة التي أنجزتها إل جي إلكترونيكس المغرب، حيث تم التوصل إلى أن ما يقرب من 70٪ من المستجيبين أكدوا أن الأعطال هي السبب الرئيسي الذي يدفعهم إلى تغيير أجهزتهم المنزلية. وذكر حوالي 18٪ أن السعة والأداء هو سبب تغيير منتجاتهم. أخيرًا، 12٪ ينجذبون إلى الوظائف والتكنولوجيات الحديثة التي ولجت السوق ، والتي يمكن أن تقنعهم بتغيير منتجاتهم القديمة إلى عناصر جديدة أكثر وظيفية.
أما فيما يتعلق بقرار الشراء، تسلط دراسة LG الضوء على خمسة عوامل رئيسية تؤثر على سلوك الشراء. على رأسها، استشاري المبيعات في المتجر الذي يعد العنصر الأكثر تأثيرًا في قرار الشراء، بالإضافة إلى التواصل التقليدي الشفهي والافتراضي الذي يكتسب المزيد والمزيد من الزخم. كما تظل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات عبر الإنترنت مهمة في عملية اتخاذ قرار الشراء. عنصر آخر يكشف عن سلوك المستهلكين المغاربة: تراجع اللجوء إلى عمليات الشراء عبر الإنترنت، حيث قال 7٪ فقط من المستجيبين أنهم مستعدون لشراء منتج للأجهزة المنزلية عبر الإنترنت.
وتشدد شركة إل جي المغرب على أن رضا الزبناء يوجد في قلب اهتماماتها، من خلال السعي لتقديم الأفضل للمغاربة الذين أصبحوا يطلبون بشكل متزايد منتجات ذات جودة والمتانة والأداء الوظيفي للأجهزة المنزلية، مشيرة إلى أنها تقدم أفضل التقنيات لجعل حياتهم اليومية أسهل.
وكشفت الشركة على أنها عززت سياسة العملاء لتكون أقرب إلى عملائها المغاربة، وذلك بفضل جودة وخبرة موظفيها، سواء في نقاط البيع لدينا أو في مركز خدمة ما بعد البيع ، الذي تم افتتاحه مؤخرًا في الدار البيضاء، والتي تعد أحد المكونات الأساسية لخدمة العملاء.
وتؤكد إل جي إلكترونيكس، على أنها لا تبيع المنتجات فحسب، بل تبيع تجارب الحياة ولحظات السعادة وتسعى جاهدة كل يوم من خلال ابتكاراتها، لتحسين حياة عملائها.
يذكر أن المركز الجديد للخدمة ما بعد البيع إل جي إلكترونيكس، يلبي أكثر المعايير الدولية تقدمًا في هذا المجال. وهو مجهز بأحدث المعدات لخدمة جميع منتجات إل جي، بما في ذلك الغسالات ومكيفات الهواء والثلاجات وأجهزة التلفزيون وغسالات الصحون. لضمان تجربة عملاء جيدة في مركزها الجديد لخدمات ما بعد البيع، عبأت إل جي إلكترونيكس خبراء مؤهلين لصيانة منتجات LG وإصلاحها والاستجابة لجميع طلبات العملاء.
وينعكس قلق المستهلكين المغاربة أيضًا في مدى توفرهم على أحدث التقنيات في الأجهزة المنزلية. وبما أنها اشتهرت بريادتها في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي، طرحت إل جي إلكترونيكس بالسوق المغربي، أحدث منتجاتها بميزات ثورية ، بما في ذلك أجهزة التلفزيون والغسالات. وهكذا عُرضت هذه الحلول على وسائل الإعلام المغربية خلال اللقاء الصحفي. وتشمل هذه أجهزة التلفزيون المزودة بمعالج ألفا 9 الذكي الذي يعمل على تحسين الوضوح والحدة والتفاصيل والسطوع من خلال خوارزمية الذكاء الاصطناعي “التعلم العميق” ، وتحليل المحتوى والإضاءة المحيطة لتقديم صور ذات حدة لا تضاهى.
فيما يتعلق بأحدث الغسالات ، فبفضل مزايا AI DD ، فهي قادرة على توفير تنظيف شامل وهادئ، وتحديد وزن وخصائص القماش لكل حمولة لتقديم نتائج غسيل أسرع وأفضل جودة. تعمل تقنية AI DD من LG على الاستفادة من البيانات الكبيرة لـ 20000 قطعة من معلومات استخدام الغسالة وتطبق تعديلات بناءً على حجم ودقة الملابس في كل حمولة غسيل لتقديم دورة غسيل مثالية.
تابعوا آخر الأخبار عبر واتساب
انضم إلينا واحصل على نشراتنا الإخبارية
